Por qué no hago ofertas ni descuentos

Ayer recibí un email que decía:

 

Bla Bla bla... (ha comprado la agenda planificador y me pedía que le personalizara la portada)

Una cosita, has pensado hacer packs de cursos? Es que me gustan tooodos, por comprar el pack completo.

Y desgracidamente (para ella) la respuesta es no.

Y es no para todas las personas que me lo preguntan, que sin exagerar viene a ser al menos una vez a la semana aproximadamente.

También a veces amigos, familiares, etc. me pregunta por ejemplo si voy a hacer alguna oferta o rebajas, pues eso, en época de rebajas o similar.

Y la respuesta sigue siendo no.

Entonces, voy a explicar el por qué de mi decisión, no sólo para que sepáis que no hago ni voy a hacer y no me preguntéis, eso es lo de menos, sino por daros mi punto de vista sobre el tema por si esto os ayuda.

En cualquier caso, igual que Anthony Blake siempre dice "Recuerden: Todo lo que han visto ha sido producto de su imaginación... no le den más vueltas, no tiene sentido.", yo quiero que quede claro siempre también:

     ○ Todos los caminos llevan a Roma
     ○ Yo no tengo la verdad absoluta de todo

Es decir, yo hago lo que yo creo conveniente y, siempre, razonando, pero eso no significa que vosotras lo tengáis que hacer así, porque eso, hay muchas maneras de conseguir nuestros objetivos.

En este caso sin ir más lejos: mirad El Corte Inglés, que siempre tiene que si Rebajas, que si la Semana Fantástica, que si tal y Pascual para intentar atraer gente y tener más ventas, y mirad Louis Vuitton, que nunca hace rebajas porque cree que el hecho de rebajar un producto es como "reconocer" que lo podrían vender más barato y que además le quita exclusividad.

Cualquiera de los dos razonamientos es bueno y está claro que los dos funcionan. Mucha gente compra en rebajas y mucha gente compra en Louis Vuitton porque sabe que tiene productos exclusivos.

En cualquier caso, yo NO lo hago por la razón que lo hace Vuitton, aunque también lo veo importante:

Razón 1

Mis cursos valen lo que valen. Les puse ese precio porque es el que creía razonable. Rebajarlos ahora no tiene ningún sentido.

Además, también veo otra cosa, importante, y que además he visto en primera persona como puede estropear una venta:

Razón 2
Y es que si hago ofertas, aunque habrá gente que comprará, otra gente dejará de comprar esperando una oferta

Y digo que lo he visto en primera persona porque yo no he comprado una cosa por esa misma razón. Una bloguera tiene un ebook que me interesaba. No me lo compré porque me parece carísimo y no es algo necesario, es decir, no es un champú que necesito, sino que puedo vivir sin él. Lo iba dejando y dejando pero de vez en cuando volviendo a leer la descripción, etc.

Entonces un día era el día del libro o no sé qué y puso una oferta. Estaba al 40%. Wow. Sin embargo es tan caro que me parecía que aún era carillo. Me lo estaba pensando. Y ya sabéis cómo vuelan los días, que para cuando me quise dar cuenta la oferta se había pasado.

Bien, pues no lo he comprado (y de esto hace 8 meses ya).

¿Por qué no lo he comprado?

A) Porque pienso que ya habrá otra oferta en el futuro, y eso, como puedo vivir sin él...
B) Porque creo que si puede ponerlo al 40% tan bueno no será ya que: 

    B.1) ¿Ella no le da valor?
    B.2) ¿No vende suficientes que tiene que hacer ofertas?

Jamás rebajaría el Curso Uno para blogueras ni Cómo promocionar tu blog, porque vendo muchísimos incluso al precio al que están, y la gente me dice luego que han sido una fantástica inversión así que, ¿para qué? Vendo suficientes y la gente está contenta con la compra/relación calidad-precio. Ella, si necesita rebajarlo, será por algo pienso yo... ;)

Y sí, Zara rebaja, pero es que las cosas se pasan de moda. Mis cursos y su ebook no se pasan de temporada ni se acaban las existencias. 

Es más, si acaso es al revés. La gente, si quiere un curso mío, no debe esperar (porque no voy a hacer ninguna oferta en el futuro) sino que quizá debe apresurase, ya que lo mismo sí suben de precio.

Y por último y más importante:

Razón 3

Porque mis clientas, personas que ya me han comprado, son lo más importante para mí y no quiero hacerles un feo

Siempre ha sido así. Yo contesto antes a una duda de un curso que a alguien que me pide información sobre qué curso comprar por ejemplo.

Para mí, mis clientas, son lo más importante del mundo. Tienen que serlo. Vivo de ellas al fin y al cabo.

¿Y por qué les estaría haciendo un feo a mis clientas?

Pues porque ellas ya han comprado los cursos y los han comprado a su precio, al precio que salieron.

Al margen de que si hago de repente una oferta, puede que cuando saque otro cursos en el futuro piensen: "pues no lo compro, ya lo compraré si eso si saca una oferta en el futuro" (véase Razón 2), sobre todo, es probable que le haga sentir mal.

O igual es que yo soy muy sensible, pero a mi me sentaría mal.

En tiendas de ropa y así molesta menos (aunque a veces se te queda cara de tonta igual... ;) porque ya lo sabes y porque además como sabes que se puede acabar, pues eso, como que lo compras para no quedarte sin él, pero en este tipo de cosas: cursos, ebooks, etc. a mi me sentaría horriblemente mal.

O sea, una bloguera que me gusta, va y saca un curso o ebook. Yo se lo compro, a su precio, el día 1, 2, 3 o el que sea.

Tiempo más tarde va y lo rebaja. Y yo pensaría: "Vale, ¿este es mi regalo/premio por haber sido una clienta fiel que te ha apoyado desde el momento uno? Anda y que te den"

Así que yo no quiero hacer eso a la gente que ha sido la que antes me ha comprado.

Cuando he hecho una oferta la he hecho como oferta de lanzamiento. El Curso Dos estuvo un tiempo algo más barato, y el Curso de Social Media 24 h.

Eso no me importa, porque entonces estoy premiando a las lectoras fieles. A mis clientas más leales.

Pero hacer una oferta una vez de que el producto ya ha estado a su precio "real" eso no me parece bien hacia mis clientas y no lo pienso hacer.

Quizá en el futuro haga un regalo o descuento o lo que sea a quien tenga todos mis cursos hasta el momento por ejemplo, pero nunca voy a rebajar los que ya están a la venta ni a sacar paquetes en los que se compren todos juntos, porque la gente los ha ido comprando a su precio según han ido saliendo.

Conclusión

Siempre razonad lo que hacéis. No hagáis ofertas porque otra gente las haga, pero tampoco adoptéis mi política de no-ofertas o descuentos/paquetes a posteriori solo porque yo lo haya decidido hacer.

Usad el sentido común. Poneos en la situación de la clienta, y haced lo que creáis conveniente para vuestro negocio (pensando también a largo plazo) y para vosotras. 

Y esto lo digo porque yo por ejemplo prefiero ganar un poco menos pero saber que estoy siendo fiel a mis valores y siendo buena con mis clientas, porque eso me hace más feliz (al sentirme bien conmigo misma) que un dinero extra.

Como siempre que hago posts de este tipo lo que quiero, no es deciros qué debéis hacer, sino que veáis que hay diferentes opciones y que cada una debéis pensar cuál es la mejor para vosotras.

Ahora contadme. ¿Qué opináis de mi política? ¿Vosotras hacéis ofertas? ¿Os molesta que en otros sitios las hagan? ¿Créeis que es mejor hacerlas o no? Quiero saber lo que pensáis del tema... como blogueras/con pequeño negocio y como clientas :)

Besotes,